MISE À JOUR IMPORTANTE pour les commandes néo-zélandaises et australiennes
20 août 2020 - Chers clients australiens et néo-zélandais,
Comme vous le savez peut-être, il y a actuellement des suspensions de courrier en cours de certains pays européens vers la Nouvelle-Zélande et l'Australie.
*Voir notre article original sur les suspensions de courrier ici.
(Cette suspension s'applique UNIQUEMENT aux commandes pour lesquelles vous avez choisi la livraison Standard ou Standard SUIVI et ne s'applique pas aux commandes avec plateaux à dés car elles sont automatiquement envoyées par courrier.)
Nous avons été transparents sur le problème en répondant à vos questions et en publiant des mises à jour de statut via les réseaux sociaux.
Nous nous attendons à ce que la suspension du courrier soit levée à un moment donné, cependant, nous n'avons pas de date ni de calendrier précis.
Malheureusement, nous ne nous attendons pas à ce que les suspensions soient levées avant Noël.
Nous savons que certains d'entre vous attendent vos commandes depuis des mois et nous comprenons à quel point cela a été frustrant :
Donc, pour vous aider, nous avons proposé deux options :
- Passez à un tarif DHL Express réduit et nous pouvons expédier votre commande immédiatement, ou
- Annulez et remboursez votre commande et recevez une réduction de 10% pour une prochaine commande
En ce qui concerne les coûts de mise à niveau, j'ai travaillé en étroite collaboration avec DHL pour obtenir le meilleur tarif possible pour nos clients néo-zélandais/australiens.
Après des semaines de négociations, nous sommes ravis d'annoncer un nouveau tarif DHL Express de 22 EUR (environ 37 AUD) (au lieu de 35 EUR) pour les clients australiens et néo-zélandais uniquement .
Nous avons assumé nous-mêmes une partie du coût de ce nouveau taux pour essayer d'aider autant que possible, mais nous réalisons que cette solution n'est peut-être pas encore idéale pour tout le monde - en particulier avec la pandémie qui a entraîné des pertes d'emplois et une réduction des revenus - d'où la raison pour laquelle nous inclus la deuxième option pour annuler et rembourser votre commande.
Si vous souhaitez mettre à niveau votre option d'expédition vers DHL Express, veuillez cliquer ici
Nous espérons pour certains, que le nouveau tarif vous permettra d'obtenir vos forfaits. Et si ce n'est pas le cas, nous espérons que vous pourrez utiliser le code de réduction de 10 % pour revenir et vous procurer un joli butin irlandais Dakota une fois la suspension du courrier levée ou vous procurer un plateau de dés artisanal !
Comme toujours, merci les gars pour tout votre soutien et votre immense patience car je sais que certains d'entre vous attendent ces colis depuis près de 6 mois !
Vous êtes honnêtement les meilleurs clients que l'on puisse demander.
Si vous avez des questions, des préoccupations ou souhaitez annuler votre commande, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à support@dakotairish.com et nous serons heureux de vous aider.
Tout le meilleur et restez en sécurité,
Luke - Dakota Irlandais 😊
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** Veuillez inclure votre ou vos numéros de commande d'origine dans le champ Ajouter une note que vous souhaitez mettre à jour.
De plus, si votre adresse a changé, veuillez inclure la nouvelle adresse dans la section Ajouter une note.
*** Cette offre de mise à niveau des frais de port durera jusqu'au 6 septembre si vous n'avez pas mis à niveau votre expédition d'ici là, votre commande sera annulée.
*** Si vous essayez de bénéficier de cette mise à niveau d'affranchissement et que vous n'êtes pas basé en Nouvelle-Zélande ou en Australie, votre commande sera annulée .