Häufig gestellte Fragen

Ja! Wir versenden in Länder auf der ganzen Welt mit lokalen Postdiensten oder Kurierdiensten wie UPS, FedEx und GLS. Egal, wo Sie wohnen, wir können Ihnen Ihre Bestellung zukommen lassen!

Beim Bezahlvorgang wird Ihnen basierend auf der Verfügbarkeit Ihrer Artikel und den von Ihnen gewählten Versandoptionen ein voraussichtlicher Versand- und Liefertermin mitgeteilt.

Alle Lieferzeiten werden in Werktagen angegeben, ausgenommen lokale und internationale Feiertage, Wochenenden und andere Zeiten, in denen Kurierdienste aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (z. B. höhere Gewalt, Schlechtwetter usw.), möglicherweise nicht arbeiten.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandrichtlinien

- Bei handgefertigten Artikeln – wenn der Artikel auf Lager ist, können wir ihn innerhalb von 1-2 Tagen versenden, wenn wir ihn jedoch für Sie anfertigen müssen, kann es 5-7 Werktage dauern.

- Nicht handgefertigte Artikel: Normalerweise innerhalb von 1-2 Werktagen erfüllt

- Vorbestellungen – bitte sehen Sie sich die Beschreibung auf der Produktseite an.

*Bestellungen, die einen Vorbestellungsartikel enthalten, werden erst versendet, wenn der Vorbestellungsartikel verfügbar ist.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht eingetroffen ist, seien Sie bitte nicht beunruhigt. Verzögerungen können vorkommen und kommen häufig vor. Verzögerungen können durch folgende Situationen verschlimmert werden:

- Ihr Standort (Versand nach Australien/Neuseeland kann manchmal viel länger dauern, da Pakete oft per Schiff transportiert werden

- die Jahreszeit (besonders schlimm ist das Jahresende),

- falsche/unvollständige Adressen,

- COVID-bedingter Personalmangel,

- große Anzahl von Paketen, die derzeit über Postnetze verschickt werden, und

- Verzögerungen beim Zoll.

Wir empfehlen Ihnen, zu überprüfen, ob Ihre Lieferadresse korrekt ist und für Ihr Land keine Zollbeschränkungen bestehen.

Wenn das Paket als zugestellt angezeigt wird oder unsere geschätzte Zustellzeit überschritten ist, sollten Sie prüfen, ob das Paket bei einem Nachbarn, an einem „üblichen“ Ort auf Ihrem Grundstück oder bei Ihrem örtlichen Postamt abgegeben wurde.

Damit Sie auf Nummer sicher gehen können, empfehlen wir Ihnen außerdem dringend, beim Bezahlvorgang die Option „Standardversand mit Sendungsverfolgung“ auszuwählen.

Sie können uns außerdem eine E-Mail an support@dakotairish.com mit Ihrer Bestellnummer senden und wir werden versuchen, Ihnen so gut wie möglich zu helfen!

Wir akzeptieren Rücksendungen gerne innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Die Produkte müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und im selben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben, und innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeschickt werden.

Wir geben für unsere Produkte eine 100%ige Garantie. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sind, erstatten wir Ihnen gerne den Kaufpreis oder ersetzen es. Sie müssen den Artikel nur an uns zurückschicken.

Wenn jedoch seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch mehr anbieten.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien.

Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass unsere Produktfotos so farbgetreu und designgetreu wie möglich sind. Aufgrund unterschiedlicher Beleuchtung und unterschiedlicher Hardware- und Bildschirmeinstellungen kann die tatsächliche Farbe des realen Produkts jedoch leicht von der Farbe abweichen, die Sie auf Ihrem Monitor, Tablet oder Telefonbildschirm sehen.

Darüber hinaus kann das Design der Würfel leicht vom Produktfoto abweichen. Dies liegt daran, dass jedes Würfelset entweder handgefertigt oder in einer Form hergestellt wird und es zu Abweichungen beim Mischen und Polieren kommen kann. Jedes Würfelset unterscheidet sich leicht von anderen Sets, was sie zu einer einzigartigen Ergänzung Ihrer Sammlung macht!

Leider mussten wir die Annahme von Anfragen für benutzerdefinierte Würfeldesigns einstellen. Aber wenn Sie nach einer bestimmten Anzahl von Würfeln aus einem Satz oder Design suchen, die wir bereits haben, dann können wir möglicherweise helfen!